Question 1

Over dieptes en doorvaarthoogtes in de app

Accepted Answer

Vraagt u zich af hoe het zit met dieptes en doorvaarthoogtes in de app? Hieronder hebben we wat feiten op een rijtje gezet.

Waar komt de data vandaan?

Rijkswaterstaat: De meeste gegevens komen van Rijkswaterstaat en zijn vastgesteld. Ze veranderen dus niet constant mee met het waterpeil.
Regelmatige updates: We synchroniseren regelmatig met Rijkswaterstaat om ervoor te zorgen dat onze informatie actueel is.
Uw hulp: Als u denkt dat er iets niet klopt, meldt het ons dan via support@waterkaarten.app.

Doorvaarthoogtes:

Rivieren: Bij bruggen over rivieren wordt de doorvaarthoogte meestal aangegeven ten opzichte van het 'Maatgevend Hoog Water' (MHW). Dit betekent dat er bij hoog water meestal meer ruimte is, want MHW komt zelden voor.
Kanalen: Voor bruggen over kanalen kijken we ook vaak naar de maximale toegestane afmetingen voor dat specifieke vaarwater en naar wat Rijkswaterstaat en onze gebruikers ons doorgeven.

Dieptes:

Rivieren: De dieptes worden meestal aangegeven ten opzichte van het 'Gemiddeld Laag Water' (GLW). Voor de Wadden, kustlijn en Schelde gebruiken we een andere referentie, namelijk LAT.
Kanalen: Net als bij doorvaarthoogtes, worden de dieptes vaak bepaald door de maximale toegestane afmetingen.

Actuele waterstanden:

Groene icoontjes: De groene icoontjes voor waterstanden zijn actueel, met een marge van ongeveer 50 minuten.

Varen bij laag water:

Minst gepeilde dieptes (MGD): Bij laag water op grote rivieren is het belangrijk om rekening te houden met de MGD. Je kunt deze vinden op: https://www.vaarweginformatie.nl/frp/main/#/hydro/mgd.
Beroepsscheepvaart: Beroepsschepen varen met laagwater vaak midden in de vaargeul en passen hun diepgang daar op aan.

Classificaties:

BRTN en CEMT: Vrijwel alle vaarwegen in Nederland hebben een classificatie (BRTN voor pleziervaart, CEMT voor beroepsvaart). Deze classificaties bepalen de maximale afmetingen die toegestaan zijn.
Gegarandeerde afmetingen: Hoewel er soms meer ruimte is, garanderen deze classificaties dat je met een bepaald schip veilig kunt varen.

Meer informatie:

Berekeningen: We werken eraan om de berekeningen van Rijkswaterstaat voor doorvaarthoogtes duidelijker weer te geven. in de app. Kijk voor voorbeelden van hoe Rijkswaterstaat dat doet naar:
-De brug bij Heteren, over de Nederrijn (= grote rivier, dus t.o.v. Maatgevend Hoog Water, MHW): https://vaarweginformatie.nl/frp/main/#/geo/detail/BRIDGE/26803
-De Solitudobrug in Amsterdam (= water tussen sluizen dus streef/kanaalpeil) https://vaarweginformatie.nl/frp/main/#/geo/detail/BRIDGE/41377488

Question 2

Over VHF (marifoon) kanalen in onze app

Accepted Answer

VHF kanalen tonen in onze app op twee manieren:

Bij het binnen- of uitvaren van een sector (blokgebied)

Zo'n sector wordt weergegeven d.m.v. een raster over een vaarweg, zie bovenstaand beeld.

Zoek bijvoorbeeld op 'Maasbruggen', en tik vervolgens bij de zoekresultaten op 'Meldpunt Sector Maasbruggen Nieuwe Maas Oost'. U ziet dan een VHF bord staan wat het VHF-kanaal van die sector aangeeft. Wanneer u op zo'n VHF-icoontje tikt, ziet u de naam van zo'n sector staan; handig wanneer u zich wil melden bij de scheepvaartbegeleiding van zo'n sector. (Zie beeld bovenaan deze pagina)

Bij een kunstwerk (beweegbare brug, sluis) wanneer u op het brug- of sluisicoontje tikt.

Zoek bijvoorbeeld op 'Oostbrug', in Rotterdam. Als u daar op tikt, ziet u in het detailvenster wat verschijnt een VHF-icoontje met daarachter '20' staan. Zie onderstaand beeld.

Question 3

GPS/ AIS+ checklist voor Android

Accepted Answer

Ziet u uw lokatie niet op de kaart, of loopt uw locatie niet mee? Of heeft u de AIS+ knop op de kaartweergave aangetikt en toont blauw, maar u ziet geen scheepjes via AIS+, of wordt u schip niet gezien op AIS? Dat is vaak een GPS probleem.

Meestal werkt alle sprima, maar er kunnen condities zijn waardoor uw lokatie niet gevolgd wordt, ofniet gezien wordt als varend bootje of afgemeerd boortje (stip) in de AIS+ weergave op onze kaart. Hieronder leest u een lijst van handelingen om een goede verbinding te maken/herstellen en zichtbaar te zijn in onze app.

1: Zorg dat u uw apparaat ge-update heeft.
Zorg er voor dat u de laatste versie van onze app op uw toestel heeft staan én dat u de laatste Android-versie op uw telefoon/tablet heeft staan.

2: Probeer zonder hotspot te werken.
Best veel hotspots/routers negeren GPS, waardoor uw lokatie domweg niet verzonden wordt wanneer u aan zo'n hotspot/router verbonden bent. Probeer daarom alleen gebruik te maken met de mobiele internetverbinding wanneer u AIS+ gebruikt.

3: Geef de app toestemming om ook op de achtergrond van GPS gebruik te maken.
Als onze app aanstaat, kijkt de app om zich heen om uw lokatie te bepalen, mits u de locatievoorzieningen (GPS) op uw telefoon/tablet aan heeft staan. Daarmee ziet u zichzelf over de kaart verplaatsen en uw lokatie wordt tevens gebruikt voor AIS+, mits u toestemming heeft gegeven om uw GPS-gegevens ook te delen als u de app op de achtergrond aan heeft staan, en dus niet in beeld is. U heeft de app dan dus wél aanstaan, maar u ziet de app niet op het scherm
-Ga naar het App-icoon van de Waterkaarten-app en houdt deze ingedrukt
-Er verschijnt nu een klein venstertje, druk rechtsboven in dat venstertje op de 'i'.
-U kijkt nu naar de settings van de app. Tik op 'machtigingen'
-Tik op 'Locatie'
-Zorg dat de optie 'Altijd toestaan' is geselecteerd.

Zie het beeld hieronder:

4: Zet uw GPS uit en aan.
De makkelijkste en snelste manier om uw probleem op te lossen is om de GPS uit te schakelen zodat deze de kans krijgt om zichzelf te verversen. U kunt de GPS in- of uitschakelen via het meldingenvenster van je telefoon. Trek het meldingenvenster omlaag en zoek naar het GPS-pictogram. Schakel het uit en wacht ten minste 5 seconden. Schakel de GPS in en laat opnieuw naar de locatie zoeken. Controleer of het probleem is opgelost. Zie screenshot hier...

5: Vliegtuigmodus inschakelen
Het in- en uitschakelen van de vliegtuigmodus kan helpen bij het oplossen van problemen met GPS. De vliegtuigmodus kan eenvoudig worden ingeschakeld. Trek het meldingenscherm omlaag en zoek daar het vliegtuigmoduspictogram. Schakel deze in en wacht 15-20 seconden voordat u deze weer uitschakelt. Hierdoor worden netwerkverbindingen opnieuw gelegd en wordt de GPS ontvangst gereset. Zie screenshot hier...

6: Verwijder het hoesje van de telefoon
Het hoesje van uw telefoon kan een obstakel vormen voor de GPS. Het kan de verkeerde locatie weergeven of het kan helemaal niet werken als het hoesje een probleem veroorzaakt, dus probeer het hoesje van uw telefoon te verwijderen en controleer of de GPS goed werkt. Voor een goede werking van Bluetooth, Internet én GPS kunt u het beste helemaal geen hoesje gebruiken.

7: Uw apparaat uitschakelen en weer opstarten
U kunt vaak een probleem oplossen door uw telefoon even uit te schakelen, en na een minuut weer aan te zetten. Let op: Dat is iets anders dan 'Opnieuw opstarten'.
Dit helpt de telefoon om de instellingen te verversen en het lost sommige (cache)fouten op. Start uw apparaat opnieuw op en probeer de GPS opnieuw te gebruiken. Dit is vooral handig wanneer je snel een locatie moet zoeken en je geen tijd hebt voor al te veel stappen om problemen op te lossen. Sowieso is het een goed idee om uw telefoon eens per week even uit- en weer aan te zetten.

8: Energiebesparende modus/spaarstand.
Als u de spaarstand op uw telefoon of tablet gebruikt, is er een kans dat de GPS niet werkt zoals verwacht. De spaarstand schakelt een aantal belangrijke functies uit, zoals Wi-Fi en GPS. Het kan handig zijn om de batterij te sparen, maar als u GPS wilt gebruiken, moet u de spaarstand uitschakelen.

Om dit te doen, trekt u het meldingenvenster van uw telefoon naar beneden en tikt u op 'Energiebesparende modus' of 'Spaarstand' om deze uit te schakelen als deze is ingeschakeld. U kunt ook naar het instellingenmenu van uw telefoon gaan en op 'Batterij' tikken om te controleren of de spaarstand is in- of uitgeschakeld. Zie screenshot hier...

9: Pas de GPS-instellingen aan (Android)
De GPS-instellingen van uw telefoon kunnen veel verschil maken in de kalibratie van uw locatie. Uw GPS kan hulp gebruiken van andere technologieën om een betere locatie te krijgen. Dit gebeurt echter alleen als je de juiste instellingen hebt gekozen. Volg deze stappen om de GPS-instellingen van je telefoon te controleren:

-Ga naar het instellingenmenu van uw toestel
-Scroll naar Locatie en tik erop
-Tik op 'Locatieservices'
-Zorg dat 'Google-locatienauwkeurigheid' aanstaat

Deze optie geeft de hoogste nauwkeurigheid omdat deze GPS combineert met het scannen naar wifi netwerken om u heen voor plaatsbepaling.

Zie het beeld hieronder:

10: Wis cache en gegevens om GPS-problemen op Android op te lossen
Soms kunnen de cachebestanden en gegevensbestanden voor onze app roet in het eten gooien. Dit kan invloed hebben op hoe uw GPS zich gedraagd. Om dit probleem op te lossen, moet u de cache en gegevens voor onze app verwijderen. LET OP: Hiermee worden alle settings in de Waterkaarten-app worden verwijderd en moet u opnieuw inloggen.

-Ga naar het App-icoon van de Waterkaarten-app en houdt deze ingedrukt
-Er verschijnt nu een klein venstertje, druk rechtsboven in dat venstertje op de 'i'.
-U kijkt nu naar de settings van de app. Tik op 'Opslag'
-Tik op 'Locatie'
-Tik onderaan op 'Gegevens wissen'

Zie het beeld hieronder:

11: Gebruik de app 'GPS Status en Toolbox'
De GPS Status and Toolbox App is een handige en gebruiksvriendelijke applicatie die je veel informatie kan geven over de GPS-instellingen van je toestel. Het kan je ook helpen bij het installeren van de nodige updates voor Assisted GPS Data, ook bekend als A-GPS data. De A-GPS-gegevens verbeteren de GPS-prestaties van je apparaat.

Download en installeer de app GPS Status en Toolbox uit de Google Playstore; deze app is gratis. Zodra de app is geïnstalleerd, controleert u de GPS-prestaties met behulp van de app en kunt u de nodige wijzigingen maken om uw GPS beter te laten presteren.

12: Calibreer uw toestel
Als de GPS van uw toestel nog steeds onnauwkeurige locaties aangeeft, is er een kans dat het kompas niet goed is gekalibreerd. Als uw toestel onjuiste oriëntatie-informatie krijgt wanneer je een navigatie-app probeert te gebruiken, dan moet het kompas van uw Android-toestel worden gekalibreerd.

U heeft een app nodig om het kompas van uw apparaat te kalibreren. GPS Essentials is een goede app die beschikbaar is in de Play Store en die u kan helpen om het kompas van je apparaat te kalibreren. Download en installeer deze app. Open de app en tik op Kompas.

Om het kompas te kalibreren, moet u uw telefoon gebruiken om het cijfer 8 in de lucht te tekenen. Zodra u met u telefoon in de lucht zwaait en het patroon van het cijfer 8 maakt, kun je het kompas kalibreren. Teken het patroon een paar keer zodat het kompas van de telefoon goed gekalibreerd is.

Deze oplossingen zouden moeten werken op alle Android-toestellen. Als u problemen blijft houden met uw GPS, raadpleeg dan de fabrikant van uw om te controleren of de antenne evt. beschadigd is. Als de antenne van uw toestel beschadigd is, kan dat de oorzaak van het probleem zijn en moet uw telefoon worden vervangen.

Question 4

Over automatische brugopeningen (Blauwe Golf) in onze app

Accepted Answer

Brugopeningen zorgen jaarlijks voor veel vertraging. Met name de onvoorspelbaarheid van een brugopening is voor het wegverkeer een probleem. De provincie Noord-Holland werkt samen met 10 andere (vaar)wegbeheerders aan het project Blauwe Golf voor een betere doorstroming op weg en water.

Blauwe Golf: voor betere doorstroming op weg én water

De provincie werkt aan een betere doorstroming door data uit te wisselen en beschikbaar te stellen voor brugwachters, automobilisten en schippers. Automobilisten kunnen met de informatie uit hun navigatiesystemen hun reis beter plannen. Via onze app kunnen (recreatie)schippers op basis van de locatie, opgegeven vaarroute en snelheid de verwachte aankomsttijd doorgeven aan de brugwachter. En brugwachters kunnen aan de hand van die informatie, via een speciaal brugmanagementsysteem, het beste tijdstip kiezen om de brug te bedienen. De bedienaar houdt daarbij niet alleen rekening met het wegverkeer en de scheepvaart, maar ook met de nood- en hulpdiensten en het openbaar vervoer.

Hoe meer schippers de Waterkaarten-app gebruiken, hoe efficiënter er gevaren kan worden. Er ontstaat namelijk sneller een konvooi van schippers, dat in 1 keer de brug kan passeren (in plaats van iedere boot apart op een ander tijdstip). Dit bevordert een soepeler doorstroom op zowel weg als water. Varen op de Blauwe Golf noemen we dat.

Hoe werkt het?

Op basis van de locatie, de vaarroute en snelheid wordt de verwachte aankomsttijd bij een brug of sluis berekend. Deze verwachte aankomsttijd wordt via het brugmanagementsysteem doorgegeven aan de brugwachter. Zo kan de brugwachter zien hoeveel schepen eraan komen en wanneer en het beste tijdstip voor een brugopening bepalen.

Aangesloten bruggen en sluizen

In het vaarwegennet van Noord-Holland liggen in totaal 285 beweegbare bruggen en sluizen. Hiervan liggen er 130 in een belangrijke weg en/of vaarweg. In 2015 lanceerde de provincie Noord-Holland het brugmanagementsysteem. Dat heeft tot aantoonbare tijdwinst geleid voor automobilisten en schippers. Inmiddels zijn 56 bruggen en sluizen aangesloten op het brugmanagementsysteem in de regio Alkmaar, Amsterdam, Haarlem, Haarlemmermeer, Purmerend en Zaanstad.

Vaar mee op de Blauwe Golf

Varen in de provincie Noord-Holland draait om genieten. Dit kan mede dankzij de Blauwe Golf. Deze is succesvol als zoveel mogelijk schippers de Waterkaarten-app gebruiken tijdens de vaart. De voordelen zijn:

• De brugwachter weet dat je eraan komt *
• Alle actuele vaarinformatie bij de hand
• Dien zelfs automatische openingsverzoeken in*

* Dat geldt nu al voor 56 bruggen. De komende tijd sluiten steeds meer (vaar)wegbeheerders hun bruggen en sluizen aan op het brugmanagementsysteem (BMS).

Bron: Provincie Noord-Holland

Question 5

Wat moet ik weten over bruggen in de app?

Accepted Answer

In onze app vindt u duizenden bruggen op de kaartweergave. Die bruggen tonen groen, oranje of rood. Dat komt omdat onze app rekening houdt met de, door u ingevulde, afmetingen van uw boot in de 'mijn boot' sectie op de profielpagina van de app.

Groen: Deze brug is hoog genoeg, deze kunt u zonder problemen passeren.
Oranje: Deze brug kunt u passeren, mits deze voor u geopend wordt. Dit is dus een beweegbare brug
Rood: Deze brug kunt u niet passeren.
Zie ook onderstaande video waarin we dat uitleggen.

https://youtu.be/1CEIhn4cNH8?si=fERe-v-FKScl8mvR

Belangrijk: Meerdere openingen bij een brug
Daarnaast ziet u bij de bruggen op de kaart een doorvaarthoogte vermeld staan. Let op: Wanneer een brug meerdere openingen heeft, is dat de maximale doorvaarthoogte van één van de openingen waar u onderdoor kunt varen, zonder dat de brug geopend hoeft te worden.

Soms heeft een brug meerdere openingen waarvan er één opening een beweegbaar deel heeft. Met een 'opening' bedoelen we dus niet een geopend of geheven brugdeel, maar een doorvaart tussen verschillende pijlers, zie het voorbeeld hieronder: De openingen zijn genummerd (1 en 2).
-Opening 1: heeft een beweegbaar brugdeel
-Opening 2: heeft een vast brugdeel

Zo kan het dus zijn dat de opening met het beweegbare brugdeel iets lager is dan de opening met een vast brugdeel, of andersom. En van de opening met de grootste doorvaarthoogte in gesloten toestand tonen wij de (hoogte)waarde bij een brug in onze app. Het kan namelijk zijn dat u niet onder het beweegbare deel door kunt varen en moet wachten tot dat geopend wordt, omdat het te laag is maar dat u wel onder het het vaste deel door kunt varen omdat dat een iets grotere doorvaarthoogte heeft.

Question 6

AIS Checklist

Accepted Answer

Om uw AIS-aparaat te kunnen verbinden aan onze app, dient uw AIS-apparaat een eigen draadloos (wifi)netwerk te hebben. Als dat zo is, vindt u in de handleiding van uw AIS-apparaat het IP-adres en de poort waarmee u kunt verbinden aan onze app.

Meestal gaat dat direct, maar er kunnen condities zijn waardoor de AIS-koppeling niet werkt, of problemen geeft. Hieronder een lijst van handelingen om een goede verbinding te maken/herstellen.

Checklist

Zorg dat uw smartphone/tablet is bijgewerkt naar het meest recente besturingssysteem (iOS/Android)
Zorg dat u de laatste versie van de Waterkaarten app op uw smartphone/tablet heeft staan
Sluit de app op uw smartphone/tablet
Zet wifi, de mobiele gegevens, GPS én Bluetooth van uw uw smartphone/tablet uit
Schakel uw smartphone/tablet uit
Schakel uw AIS-apparaat/setup uit
Start uw AIS-setup op. Werkt u met een multiplexer? Start dan eerst uw AIS-apparaat op, dan uw multiplexer. Zorg dat het AIS-apparaat waar u aan verbindt in Ad-Hoc of Access Point Modus staat, dus geen koppeling heeft met een internet-hotspot of router
Start uw smartphone/tablet weer op
Zet de wifi op uw smartphone/tablet aan en verbind aan het netwerk van uw AIS-apparaat
Open alleen de Waterkaarten-app, geen andere apps
Maak in de app een verbinding met uw AIS-apparaat door het juiste IP-adres en poort in te vullen
Verbind met één smartphone of tablet aan uw AIS-apparaat
Activeer AIS op de kaart door de AIS-knop rechtsboven op de kaart aan te tikken
Geef de app 10 minuten om alle data (zoals scheepsnaam, type etc) binnen te halen van de scheepvaart om u heen
Test de werking varend

De Waterkaarten app gebruikt de AIS-en GPS-data uit uw AIS-apparaat

Als u stil ligt in de haven, kan het gebeuren dat uw AIS-apparaat na verloop van tijd stopt met het uitzenden van GPS-updates, want uw boot verplaatst niet. Daardoor ziet de app uw locatie niet. Varend geeft dat echter geen probleem.

Getest

De AIS-koppeling is compatibel met nagenoeg alle AIS-receivers en transceivers met een draadloos (wifi) netwerk. Zelf hebben we voornamelijk getest met Quark-Elec en Em-trak AIS-apparaten.

Quark-Elec wifi-netwerken:
Wachtwoord draadloos netwerk: 88888888
IP-adres: 192.168.1.100
Poort: 2000

Em-trak wifi-netwerken:
Wachtwoord draadloos netwerk: emtrakais
IP-adres: 192.168.2.1
Poort: 5000

Aantekening:
-We zijn op dit moment bezig om AIS klasse-A (=beroepsvaart) apparaten te koppelen. Die apparaten werken nu dus nog niet met onze app.
-Garmin en Raymarine AIS-apparaten hebben vaak een eigen wifi-netwerk, maar zenden daar géén AIS- of GPSdata over uit. Daarnaast: om GPS te kunnen gebruiken is bij een Garmin en/of Raymarine-apparaat een plotter nodig. Als u AIS vanuit uw Garmin of Raymarine AIS-apparaat in onze app wilt zien, heeft u een multiplexer nodig om met onze app te verbinden.
-Regelmatig horen we dat er een storing in het AIS-apparaat zelf zit: dit wordt meestal aangegeven door meldingen (rode knipperende led) op het apparaat zelf.
-Wanneer er twee of meerdere telefoons/tablets verbonden zijn aan een AIS-apparaat, geeft dat vaak verbindingsproblemen. Verbindt dus met één, maximaal twee telefoons of tablets.

Question 7

Tips en vragen over AIS

Accepted Answer

AIS in de Waterkaarten-app, op de Waal bij Zaltbommel.

Het koppelen van een AIS-apparaat aan de app is vrij eenvoudig. Toch zijn er na het koppelen een aantal dingen waar u rekening mee kunt houden. Hieronder zetten we veel voorkomende vragen en zaken op een rijtje. Hoe u een AIS-apparaat via een draadloos netwerk kunt koppelen, leest u in de FAQ-sectie van onze website.

AIS is gemaakt om mee te varen

AIS is gemaakt om te gebruiken tijdens het varen. Ligt u stil, dan werkt uw transponder bijvoorbeeld anders dan wanneer u vaart. Een stilliggend schip zendt bijvoorbeeld nauwelijks of geen updates uit. En, als u langzaam vaart, zendt een transponder minder locatie-updates uit dan wanneer u snel vaart. En zo werkt dat voor alle schepen met een AIS-apparaat.

Denkt u dat er problemen zijn rondom de AIS-koppeling met uw apparaat? Ga dan, als dat nog niet het geval is, eerst varen om te kijken of het probleem zich dan nog voordoet. Of, loop eerst even onze AIS-checklist langs.

De volgorde van opstarten is belangrijk

Wanneer u de Waterkaarten app opstart, is het belangrijk dat uw AIS-apparaat al aanstaat. Dat klinkt logisch, maar als u eerst de app opstart en vervolgens uw AIS-apparaat aan zet, is de kans groot dat de koppeling niet goed werkt.

Als u al eerder succesvol gekoppeld bent geweest aan onze app, en u heeft de app afgesloten in werkende staat, start de app later ook weer op in diezelfde stand, dus met de verbinding aan en de AIS-knop geactiveerd. De AIS-knop toont dan de tekst 'AIS' met het koppelteken (een ketting) erachter.

Verbinden en activeren

Er zijn grofweg twee dingen die moeten gebeuren om schepen in onze app te zien varen via uw apparaat: verbinden en activeren.

Verbinden doet u door, nadat u het IP-adres en poort heeft ingevuld, bij AIS-apparaten (op de profielpagina) het schuifje achter de naam van uw apparaat naar rechts te schuiven. Dat gebeurt de eerste keer, na het invullen van uw IP-adres en poort vanzelf. Heeft u geen verbinding, kijk dan of het schuifje naar rechts staat.

Activeren doet u door de AIS-knop, rechtsboven in de kaartweergave, aan te tikken, zodat deze knop blauw wordt.

Wanneer u verbindt met uw AIS-apparaat gebruiken we, mits aanwezig, direct de GPS-data uit uw AIS-apparaat. Door te activeren wordt ook de AIS-data op de kaart getoond. Wanneer u niet verbindt, verandert het AIS-koppelteken in de AIS-knop op de kaart in het AIS+ teken.

De varende bootjes ogen niet zo vloeiend

AIS-apparatuur van beroepsvaart deelt niet constant via GPS de locatie, maar eens in de zoveel tijd. Dat kan zijn van eens in de 6 seconden, tot eens per drie minuten. Daarom oogt een koers van een schip op de kaart soms minder vloeiend: bootjes verspringen om de zoveel seconden over de kaart. Waarschijnlijk vaart zo'n schip dan niet heel snel, bijvoorbeeld 8 kilometer per uur. In de opvaart (dus met de stroom tegen) op een grote rivier is dat helemaal niet zo bijzonder.

Niet alle merken zijn makkelijk te koppelen

Raymarine en Garmin AIS-apparaten zenden géén AIS-data over wifi uit. Als u uw AIS-data vanuit uw Garmin of Raymarine AIS-apparaat in onze app wilt zien, heeft u een multiplexer nodig om met onze app te verbinden. Om ook GPS te kunnen gebruiken uit een Raymarine en/of Garmin-apparaat heeft u een plotter nodig.

De app gebruikt AIS én GPS uit uw apparaat

Via de koppeling met uw AIS-apparaat halen we natuurlijk AIS-data uit uw apparaat, maar ook GPS-data, waarmee we uw locatie beter kunnen bepalen.

Vaak is de GPS-locatiebepaling van een smartphone of tablet goed, maar wanneer u een eigen antenne verbonden heeft aan uw AIS-apparaat is dat vaak net even iets nauwkeuriger. U hoeft daar niets voor te doen: dat gaat vanzelf.

Krijgt u de melding dat er geen GPS is gedetecteerd of dat er geen GPS-data binnenkomt in onze app? Dat kan verschillende oorzaken hebben:

U ligt stil en uw AIS-apparaat zendt logischerwijs geen GPS-updates uit
U verstuurt teveel data over uw NMEA-netwerk
U heeft meerdere GPS bronnen (antennes) in uw NMEA-netwerk
U heeft het GPS van uw telefoon/tablet aanstaan: dat geeft soms problemen
U heeft Bluetooth aanstaan: dat kan problemen geven bij Em-trak apparatuur
Er is een technisch defect zoals een niet functionerende antenne, kabelbreuk etc
De app, uw telefoon/tablet en AIS-apparaat opnieuw opstarten is overigens heel vaak de oplossing

Em-Trak en GPS

U heeft een nieuw Em-trak AIS-apparaat en u krijgt de melding: 'Geen GPS gedetecteerd' terwijl u wel verbonden bent met de app. Dat komt dan waarschijnlijk omdat uw AIS-apparaat geen GPS uitstuurt. Om er voor te zorgen dat dat wel gebeurt, kunt u uw AIS-apparaat via USB met een laptop verbinden en via het programma 'Pro AIS2' de settings van uw AIS-apparaat aanpassen.

Zorg dat de Baudrate van NMEA 1 op 38400 staat
Zorg dat de vier hokjes bij 'Output GNSS Sentences' aangevinkt staan

AIS en/of internet?

Via het draadloos netwerk van een AIS-receiver of AIS-transponder kunt u verbinden met een smartphone en/of tablet. Via wifi dus. Vaak wordt bij een wifi-netwerk direct gedacht aan een internetverbinding. Dat is natuurlijk wel vaak zo, maar een AIS-apparaat is standaard niet verbonden aan internet. Toch zijn er AIS-apparaten die kunnen verbinden aan een internet-hotspot of router, zoals Quark-Elec en Em-trak-apparatuur.

Zie ik live data als ik mijn AIS-apparaat aan de app koppel?

Ja. Er is geen internet voor nodig. De data komt binnen door de antenne, en dan de transponder in die het vervolgens via wifi weer uitstuurt. Dit proces kost 0,1 seconde. Vergelijk het met beeldbellen via internet, dat gaat tegenwoordig pijlsnel. En dat gaat zelfs nog via internet, de AIS-verbinding niet. Overigens doet onze app het dus uiteraard ook zonder internet.

Kunnen jullie me helpen met het instellen van mijn AIS-apparaat?

Dat doen wij niet zelf, maar we werken wel samen met Smartmarine.nl, een bedrijf dat zich richt op de verkoop van nautische apparatuur.

We zijn met Smartmarine gaan samenwerken omdat we, nadat we daar zelf een AIS-transponder hadden gekocht, onder de indruk waren van de service en after-sales die we kregen. Toen we begonnen met de AIS-koppeling in onze app, hebben we Smartmarine veel om hulp gevraagd. Dit resulteerde uiteindelijk in een goede samenwerking.

Daarom garanderen we de werking tussen de AIS-apparaten die Smartmarine verkoopt en onze app. Dus als u bij Smartmarine uw AIS-apparaat heeft gekocht en er is onverwachts een probleem of u heeft een vraag, dan kijken we daar altijd samen naar. Zodoende hebben we altijd korte lijnen en komen we snel met een oplossing.

Smartmarine heeft speciaal voor Waterkaarten-gebruikers meerdere 'Waterkaarten deals' samengesteld. Scherp geprijsd en met gegarandeerde werking én extra service. Zo kan Smartmarine bijvoorbeeld uw transponder voorprogrammeren (denk aan uw MMSI-nummer en scheepsnaam), of de gegevens van uw wifi-hotspot invoeren in uw receiver.

Question 8

Hoe ziet de AIS-weergave in jullie app eruit?

Accepted Answer

Regelmatig krijgen we de vraag hoe AIS er in onze app uitziet, en waarom het de veiligheid op het water verhoogt.

In het voorbeeld hieronder ziet u hoe het eruitziet wanneer u uw eigen AIS-apparaat koppelt aan onze app.

https://youtu.be/Rp49omPOOEo

Question 9

Hoe koppel ik mijn Quark-Elec AIS-apparaat aan de app?

Accepted Answer

https://youtu.be/0e6xnEAgOZw

Om een AIS-apparaat te verbinden aan de app moet u twee dingen doen:

Uw telefoon of tablet moet verbinden met het wifi-netwerk van uw AIS-apparaat of multiplexer
Uw AIS-apparaat of multiplexer moet worden toegevoegd in de app

Voorbeeld #1: u heeft een Quark-Elec receiver met een eigen wifi-netwerk die u, nieuw uit de doos, rechtstreeks wilt verbinden aan de app (Ad-Hoc mode):

Verbind uw telefoon of tablet met het wifi-netwerk van uw Quark-Elec apparaat. Vaak bevat de naam van dat netwerk het typenummer van het apparaat, bijvoorbeeld 'A032'.

Wachtwoord Quark-Elec wifi-netwerk: 88888888
Vervolgens voegt u op de profielpagina bij 'AIS-apparaten' uw Quark-Elec apparaat toe met:

IP-adres: 192.168.1.100
Poort: 2000

Daarna ziet u (in groen geschreven) dat u verbonden bent.
Door op het AIS-icoontje op de kaartweergave in de app te tikken, activeert u de AIS-weergave op de kaart.

Voorbeeld #2: u heeft een AIS-apparaat zonder eigen wifi-netwerk die u, via een Quark-Elec multiplexer met wifi-netwerk, wilt verbinden aan de app:

Zorg er als eerste voor dat de multiplexer (bekabeld) is verbonden aan uw AIS-apparaat (via NMEA0183 of NMEA2000), en voeding heeft.

Vervolgens verbindt u uw telefoon of tablet met het wifi-netwerk van uw Quark-Elek multiplexer. Vaak bevat de naam van dat wifi-netwerk het typenummer van het apparaat, bijvoorbeeld 'A032'.

Wachtwoord Quark-Elec wifi-netwerk: 88888888
Vervolgens voegt u op de profielpagina bij 'AIS-apparaten' AIS-set toe met:

IP-adres: 192.168.1.100
Poort: 2000

Daarna ziet u (in groen geschreven) dat u verbonden bent.
Door op het AIS-icoontje op de kaartweergave in de app te tikken, activeert u de AIS-weergave op de kaart.

Question 10

Hoe koppel ik mijn Em-trak AIS-apparaat aan de app?

Accepted Answer

https://youtu.be/0e6xnEAgOZw

Om een AIS-apparaat te verbinden aan de app moet u twee dingen doen:

Uw telefoon of tablet moet verbinden met het wifi-netwerk van uw AIS-apparaat of multiplexer
Uw AIS-apparaat of multiplexer moet worden toegevoegd in de app

Voorbeeld #1: u heeft een Em-trak transceiver met eigen wifi-netwerk die u, nieuw uit de doos, rechtstreeks wil verbinden aan de app (Access Point Mode):

Verbind uw telefoon of tablet met het wifi-netwerk van uw Em-trak apparaat. Vaak begint de naam van dat netwerk met het typenummer van het apparaat, bijvoorbeeld met 'B954'.

Wachtwoord Em-trak wifi-netwerk: emtrakais
Vervolgens voegt u op de profielpagina bij 'AIS-apparaten' uw Em-trak apparaat toe met:

IP-adres: 192.168.2.1
Poort: 5000

Daarna ziet u (in groen geschreven) dat u verbonden bent.
Door op het AIS-icoontje op de kaartweergave in de app te tikken, activeert u de AIS-weergave op de kaart.

Voorbeeld #2: u heeft een Em-trak transceiver zonder eigen wifi-netwerk die u, via een Quark-Elec multiplexer, wilt verbinden aan de app:

Zorg er als eerste voor dat de multiplexer (bekabeld) is verbonden aan uw Em-trak transceiver, en voeding heeft.

Vervolgens verbindt u uw telefoon of tablet met het wifi-netwerk van uw Quark-Elek multiplexer. Vaak bevat de naam van dat wifi-netwerk het typenummer van het apparaat, bijvoorbeeld 'A032'.

Wachtwoord Quark-Elec wifi-netwerk: 88888888
Vervolgens voegt u op de profielpagina bij 'AIS-apparaten' AIS-set toe met:

IP-adres: 192.168.1.100
Poort: 2000

Daarna ziet u (in groen geschreven) dat u verbonden bent.
Door op het AIS-icoontje op de kaartweergave in de app te klikken, activeert u de AIS-weergave op de kaart.

LET OP: om de GPS uit uw Em-trak apparaat te kunnen gebruiken voor uw positiebepaling in onze app, moeten er in de software van de Em-trak een aantal hokjes worden aangevinkt, zie onderstaande foto.

Op deze manier wordt de GPS uit uw Em-trak ook meegestuurd naar uw multiplexer, en kan zowel de AIS- als de GPS-data uit uw Em-trak apparaat in onze app ontvangen worden. Ook moet de NMEA1 Baudrate op 38400 staan.

Meestal staat dat al goed, maar u kunt dat zelf checken of aanpassen via het programma 'ProAis2', hier gratis te downloaden vanaf de Em-trak website.

Question 11

Hoe koppel ik mijn AIS-receiver of transceiver aan de app?

Accepted Answer

https://youtu.be/gDuglmIIboE?si=41iV5q5Slt_nI7qK

U kunt uw eigen AIS-apparaat koppelen aan onze app via een draadloos wifi-netwerk. In bovenstaande video koppelen we de app aan het wifi-netwerk van Em-trak transceiver, maar dat kan elk ander AIS-apparaat zolang het een eigen draadloos wifi-netwerk heeft. Er is geen internetverbinding nodig.

Zo koppelt u uw AIS-apparaat aan de Waterkaarten app

Om uw eigen AIS-apparaat te verbinden aan de Waterkaarten app, verbindt u eerst uw smartphone of tablet aan het wifi-netwerk van uw AIS-apparaat
Open de app, ga naar profielpagina en tik op ‘AIS-apparaten’
Daar ziet u dat u uw AIS-apparaat kunt toevoegen. Tik op ‘Voeg AIS-apparaat toe’
Verbind via TCP, vul de naam van uw transponder in en tik op 'Volgende'
Vul het IP-adres van uw AIS-apparaat in en tik op 'Volgende'
Vul de poort van uw AIS-apparaat in en tik op 'Opslaan'
U ziet nu uw apparaat in de lijst staan, en u ziet in het groen, ‘Verbonden’ staan

Tik op het kruisje rechtsboven in om direct naar de kaartweergave te gaan. Daar ziet u dat het AIS-Pairing icoontje nog wit is. Tik erop om AIS te activeren, en u ziet het scheepvaartverkeer om u heen rondvaren in de app.

Getest

De AIS-koppeling is compatibel met nagenoeg alle AIS-receivers en transceivers met een draadloos (wifi) netwerk. Zelf hebben we voornamelijk getest met Quark-Elec en Em-trak AIS-apparaten.

Quark-Elec wifi-netwerken:
Wachtwoord draadloos netwerk: 88888888
IP-adres: 192.168.1.100
Poort: 2000

Em-trak wifi-netwerken:
Wachtwoord draadloos netwerk: emtrakais
IP-adres: 192.168.2.1
Poort: 5000

Aantekening: Garmin en Raymarine AIS-apparaten zenden géén AIS over wifi uit, en om GPS te kunnen gebruiken is bij een Garmin en/of Raymarine-apparaat een plotter nodig. Als u AIS vanuit uw Garmin of Raymarine AIS-apparaat in onze app wilt zien, heeft u een multiplexer nodig om met onze app te verbinden.

Voor meer informatie over AIS in de Waterkaarten app gaat u naar: AIS Pairing. Als u een vraag of opmerking heeft, neemt u contact met ons op via support@waterkaarten.app.

Question 12

Wat is het verschil tussen AIS en AIS+ in onze app?

Accepted Answer

https://youtu.be/58e3o82ZN-w

AIS (Automatic Identification System) is een volgsysteem dat wordt gebruikt voor het vermijden van aanvaringen en het bewaken van maritiem verkeer. Schepen verzenden hun unieke identificatie-, positie- en reisinformatie meerdere keren per minuut met behulp van AIS-transceivers aan boord. Deze AIS-informatie kan worden vastgelegd door nabijgelegen schepen, satellieten en door AIS-walstations. In onze app kunt u sinds enige tijd uw eigen AIS-apparaat koppelen en zodoende live de data zien, weergegeven als varende scheepjes op de kaart.

Dat komt de veiligheid op het water enorm ten goede. Schepen met AIS kunnen bijvoorbeeld 'om de bocht kijken' om te zien of er tegemoetvarend verkeer is. Dat is handig bij drukke knooppunten of andere bijzondere situaties op het water. Maar let op: dat is iets anders dan AIS+.

AIS, of AIS+? Wat is het verschil?

De Waterkaarten app heeft de mogelijkheid om AIS-gegevens van andere schepen weer te geven en, via de GPS van uw telefoon, daarbij ook uw huidige positie weer te geven, aan andere Waterkaarten-app-gebruikers. Deze functie noemen wij AIS+, en werkt via internet. Omdat u naast het standaard AIS-beeld ook andere gebruikers van onze Waterkaarten-app zult zien. Let op: het zichtbaar maken van andere Waterkaarten-app-gebruikers is alleen zichtbaar in onze app. Er wordt géén AIS-signaal uitgezonden vanuit onze app, enkel ontvangen, via internet. Waterkaartengebruikers zien elkaar als groene bootjes varen in de app.

De AIS+ weergave in onze app.

Overigens, onze AIS+ weergave anders dan hoe de meeste websites dat tonen. De locatieweergave van de AIS-schepen in onze app werkt op basis van voorspelling, die we -per schip- tientallen keren per minuut opnieuw berekenen. Door de huidige lokatie, snelheid, bestemming en koers van een schip mee te nemen in zo'n voorspelling, ziet u in onze app de bootjes echt 'varen' in plaats van statisch verspringen in over de kaart. Dat maakt de locatie van AIS-schepen in onze app enorm accuraat en veel minder vertraagd dan u op andere websites ziet. Toch blijft u afhankelijk van internet, om AIS+ te kunnen gebruiken.

Werkt jullie AIS+ functionaliteit als een AIS-transceiver?

Nee. Een AIS-transceiver zendt uit via radiogolven. Dat kan een smartphone of tablet niet, en dus ziet het omliggende scheepvaartverkeer u dus ook niet in hun AIS-weergave. Onze AIS+ functionaliteit werkt dus als ontvanger, de beroepsvaart om u heen ziet u NIET via varen AIS+. Het omliggende scheepvaart verkeer ziet kan u alleen zien varen wanneer u een eigen AIS-transceiver heeft.

In sommige gebieden is het gebruik van een AIS-transceiver voor de pleziervaart verplicht, zoals bijvoorbeeld in de haven van Antwerpen. Onze app alleen is daar dus niet toereikend: U heeft uw eigen AIS-transponder nodig om in zulke gebieden te mogen varen. U riskeert een boete wanneer u in zo'n gebied zonder AIS-transceiver vaart.

Hoe kan ik gebruikmaken van de AIS+ service?

De AIS+ service is uitsluitend beschikbaar voor gebruikers met een abonnement, niet voor de gratis proefversie. Om AIS+ te ontvangen heeft u geen externe hardware nodig. Een stabiele internetverbinding op het toestel waarop de Waterkaarten app (vanaf 2022) geïnstalleerd is, is voldoende om het AIS+ beeld te kunnen ontvangen.

Hoe schakel ik AIS+ in en uit?

Als u rechtsboven op de kaart het AIS+ icoontje aanklikt, wordt er verbinding gemaakt met onze server en wordt het icoontje blauw.

Het AIS+ icoontje kan drie kleuren hebben:

Wit: AIS+ is uitgeschakeld en u bent niet zichtbaar voor andere app-gebruikers
Blauw: AIS+ is ingeschakeld en u bent zichtbaar voor andere app-gebruikers
Oranje: het AIS+ signaal is niet zo sterk en de gegevens kunnen minder accuraat zijn

Binnen een paar seconden ziet u op uw kaart icoontjes van schepen met AIS-transceiver verschijnen. Als u op deze icoontjes klikt, dan wordt er AIS-data getoond (naam, AIS-nummer, snelheid, bootmaten en boottype).

Ben ik zelf ook altijd zichtbaar?

Zolang de AIS+ functie is geactiveerd (icoontje is blauw of oranje), bent u ook zichtbaar, voor andere gebruikers van de Waterkaarten app. Het is niet mogelijk om zelf wel gebruik te maken van AIS+, maar zelf niet zichtbaar te zijn voor anderen, en andersom.

U bent alleen zichtbaar via AIS+ als u zich op, of zeer nabij, het vaarwater bevindt. Dit om te voorkomen dat u voor andere gebruikers van Waterkaarten als schip zichtbaar bent op de kaart terwijl u onze app thuis open heeft staan.

Hoeveel data verbruikt AIS+?
zo'n 3 Mb per uur.

Alleen in Nederland

Op dit moment is de AIS+ functie alleen beschikbaar voor de Nederlandse wateren en de Haven van Antwerpen. We werken aan verdere uitbreiding, maar het is nog niet helder wanneer we dit gaan lanceren. Op de weergave hieronder ziet u het AIS+ dekkingsgebied wat we in onze app hanteren. Daarbuiten kunt u mogelijk nog weergave hebben, maar deze is niet gegarandeerd.

Question 13

AIS en GPS in Windows

Accepted Answer

Koppelen GPS en AIS met uw Windows-PC

Aangezien Windows computers geen ingebouwde GPS antenne hebben, is er voor de Waterkaarten app op Windows een losse GPS-antenne nodig om uw positie op de kaart te tonen. Wij adviseren om een GPS-antenne te nemen die (ook) via een USB-kabel aan de pc is te koppelen.

De stroom voor deze GPS-antenne gaat dan ook via de USB-kabel en u kunt de antenne op de beste plek plaatsen. Een goede GPS-antenne vindt u bij onze partner Vaarwinkel.

Eigen AIS-apparaat koppelen

Steeds meer gebruikers van Waterkaarten koppelen hun eigen AIS-apparaat aan de app. Heeft u nog geen AIS-apparaat? Hiervoor heeft onze partner Smartmarine mooie oplossingen.

Zoals bijvoorbeeld de Quark-Elec A026: een AIS-ontvanger die, naast draadloos, ook via USB aan uw pc te koppelen is. Dit model A026 heeft tevens een ingebouwde GPS antenne. U heeft dan GPS én AIS in één. Ook deze A026 krijgt stroom via een USB-kabel.

Voor AIS ontvangst is nog wel een extra VHF-antenne nodig. U vindt deze A026 als speciale Waterkaarten-deal hier.

Zelf gezien worden met een AIS-transponder

Wilt u ook zichtbaar zijn door de scheepvaart om u heen, dan is een AIS-transponder nodig: die zendt uw locatie uit naar de omliggende schepen. Smartmarine helpt u daar graag mee. Voor een AIS-transponder moet u wel in bezit zijn van het basiscertificaat marifonie hebben en u moet uw schip én de transponder registreren bij de Rijksdienst Digitale Infrastructuur (RDI).

Voor alle randapparatuur die via USB werkt geldt dat u eerst de driver van de fabrikant moet installeren. Deze driver wordt geleverd bij het apparaat of staat op de website van de fabrikant.

Meer over AIS in onze app leest u hier.

Question 14

Hoe werkt de routeplanner in de Waterkaarten app?

Accepted Answer

https://youtu.be/WdIZurJiYNM

Deze video laat zien hoe de routeplanner werkt.

Wilt u zorgeloos varen en de wateren verkennen? Onze routeplanner helpt u op weg! Maar houd hier rekening mee voordat u vertrekt:

Bruggen en sluizen: Al su uw bootafmetingen invult in de app, zorgen wij ervoor dat u boot onder alle bruggen op uw route past. Let wel: de openingstijden kunnen veranderen door het jaar heen. Check altijd van tevoren de laatste informatie.

Wachttijden: Reken op extra tijd voor het passeren van bruggen en sluizen, vooral tijdens drukke periodes.

Waterdieptes: Hoewel we de waterdiepte zo nauwkeurig mogelijk weergeven, kan deze door verschillende omstandigheden wel eens veranderen. Dat is meestal geen probleem, maar houdt altijd zelf rekening met de waterstand en het getij.

Scheepvaartberichten: We waarschuwen u voor bijvoorbeeld werkzaamheden of stremmingen op je route in de routelijst. Maar blijf zelf ook goed op de hoogte van de laatste berichten.

Waarom deze beperkingen? We willen dat u veilig en zorgeloos kunt varen. Daarom is het belangrijk om zelf ook actief te blijven en niet alleen op de routeplanner te vertrouwen. Varen is nu eenmaal anders dan autorijden!

Tip: Plan uw route ruim van tevoren en houd de laatste informatie over waterstanden, bruggen en sluizen goed in de gaten.
Kortom: Onze routeplanner is een handig hulpmiddel, maar blijf zelf ook alert en geniet van uw vaartocht!

Met de Waterkaarten app kunt u uw route op drie verschillende manieren plannen:

1. Plan uw route vooraf (automatisch)

Tik bovenaan de app op de zoekbalk. Er zal hierna een nieuw venster omhoog komen. Kies in dit venster voor de optie ‘Plan een route’.
Verplaats de kaart totdat de grote blauwe pijl naar de gewenste vertreklocatie wijst.
Tik op 'Kies vertreklocatie'.
Indien u tussenstops wilt invoegen: tik op 'Tussenpunt' en verplaats de kaart zodat de blauwe pijl naar de gewenste locatie wijst. Herhaal deze stap totdat u alle tussenstops heeft ingevoerd.
Nadat u uw vertreklocatie heeft ingevoerd ziet u de route op de kaart, met (indien beschikbaar) alternatieve routes getoond in het grijs. U kunt een alternatieve route selecteren door op het grijze lijntje te tikken.
Aan het einde bepaalt u uw doel. Verplaats de kaart totdat de blauwe pijl naar uw bestemming wijst. Zodra u op 'Bestemming' tikt, berekent de app automatisch de beste route op basis van de bootgegevens die u heeft ingevoerd.
Nu heeft u alleen nog een naam voor uw route nodig, zodat u deze kunt opslaan. Of u kunt direct beginnen met varen.

2. Plan uw route vooraf (handmatig)

Tik bovenaan de app op de zoekbalk. Er zal hierna een nieuw venster omhoog komen. Kies in dit venster voor de optie ‘Plan route handmatig’.
Verplaats de kaart totdat de grote blauwe pijl naar de gewenste vertreklocatie wijst.
Verplaats de kaart voor elk extra punt dat u aan uw route wilt toevoegen en tik op 'Toevoegen'.
Tik op 'Klaar' wanneer uw route is voltooid.
Nu heeft u alleen nog een naam voor uw route nodig, zodat u deze kunt opslaan. Of u kunt direct beginnen met varen.

3. Plan eenvoudig een route naar een enkele bestemming (ideaal als u al onderweg bent)

Wilt u varen naar een locatie die u onderweg bent tegengekomen, bijvoorbeeld om te tanken of uit eten te gaan? Verplaats de kaart totdat u uw bestemming kunt zien.
Tik op het relevante symbool (bijv. een brug, sluis of jachthaven). Onderaan het scherm verschijnt informatie over de locatie. Hier vindt u ook een handige 'Route' knop.
Als u op deze knop tikt, kunt u in de volgende stap uw vertrekpunt kiezen. Tik op 'Kies locatie' en verplaats de kaart totdat de blauwe pijl naar het gewenste startpunt wijst. Of neem uw huidige locatie als uitgangspunt.
Uw route wordt automatisch berekend op basis van de bootgegevens die u heeft ingevoerd. Let op: met dit type routeplanning kunt u geen tussenstops plannen.

De routeplanner houdt geen rekening met dieptes. Dieptes kunnen van seizoen tot seizoen, van dag tot dag en zelfs ieder uur verschillen. Ook houdt de routeplanner geen rekening met actuele stremmingen. Dit omdat veel mensen een route plannen en die pas later willen varen. Controleer dus altijd een geplande route goed. Laat het ons weten indien u fouten op uw route vindt, zodat we deze kunnen verbeteren.

Question 15

Hoe plaats ik een review, foto of Schippertip?

Accepted Answer

Reviews en foto’s

Bent u goed geholpen door de havenmeester? Of ziet u iets dat beter kan? Deel dit met de andere gebruikers door een review achter te laten in de app!

U kunt dit doen door bijvoorbeeld op een jachthaven POI in de app te tikken. Vervolgens kunt u naar beneden scrollen en onderaan tikken op ‘Schrijf een review’. Er zal hierna een nieuw venster omhoog komen waarin u het aantal sterren kunt selecteren, uw ervaringen kunt delen en zelfs een foto kunt bijvoegen.

Schippertips

Ziet u tijdens het varen iets opvallends bij een brug of sluis waarvan u denkt dat een andere gebruiker dit ook moet weten? Laat het ze weten door middel van een Schippertip!

U kunt een Schippertip achterlaten door op de betreffende brug of sluis te tikken. Vervolgens tikt u op ‘Schrijf uw tip’ onder het kopje Schippertips. Zo houden we elkaar samen op de hoogte over de laatste ontwikkelingen op het water.

Question 16

Vervalt de resterende looptijd van mijn abonnement/tegoed bij een aankoop of verlenging?

Accepted Answer

Heeft u een actief (proef)abonnement/tegoed op Waterkaarten, en wilt u een nieuw abonnement/tegoed kopen of uw abonnement/tegoed verlengen? Dan voegen we automatisch uw nieuwe tegoed toe aan uw bestaande tegoed. Zo kunt u uw tegoed op elk gewenst moment vernieuwen of verlengen, altijd met behoud van uw bestaande tegoed.

U vindt uw huidige tegoed bovenaan uw profielscherm (open dit scherm door te tikken op het icoontje rechtsboven in de app naast de zoekbalk).

Uw (proef)abonnement/tegoed eindigt automatisch.

Question 17

Hoe verzilver ik een voucher code?

Accepted Answer

Heeft u een voucher code ontvangen voor een maand-, seizoen- of jaarabonnement? U kunt deze gemakkelijk via de website activeren en toevoegen aan uw abonnement.

Bent u nieuw bij Waterkaarten?

Download de Waterkaarten app voor iOS of Android
Maak een nieuw account aan in de app
Ga naar https://mijn.waterkaarten.app en log in met uw Waterkaarten e-mailadres en wachtwoord
Klik op de button 'Ik heb een voucher code'
Voer uw 6-cijferige code in

Heeft u al een Waterkaarten abonnement?

Na het succesvol invoeren wordt het aantal dagen automatisch opgeteld bij uw huidige abonnement.

Heeft u vragen? Neem contact met ons op via support@waterkaarten.app.

Question 18

Hoe kan ik mijn opgeslagen routes bewerken, kopiëren, delen, hernoemen of verwijderen?

Accepted Answer

Als u vaak reist in verschillende vaargebieden, verzamelt u in de loop van de tijd veel opgeslagen routes in de app. Om overzicht te behouden is het soms wenselijk om enkele van de oude routes te verwijderen.

Maar zelfs als u al uw routes wilt behouden en enkel een tussenstop wilt toevoegen aan een bestaande route, een naam wilt aanpassen of een soortgelijke route wilt plannen zoals u eerder heeft gevaren, zult u de volgende stappen nuttig vinden: al deze opties zijn beschikbaar vanuit hetzelfde menu.

Zo krijgt u toegang tot het routemenu:

Ga naar het menu-item 'Routes' (in het midden onderaan het scherm).
Zoek de gewenste route op in de lijst. Naast de routenaam ziet u twee knoppen: 'Start' en een cirkel met drie stippen (…).
Tik op de cirkel met drie stippen om het routemenu te openen.
Hier vindt u alle opties die u nodig heeft:
- Start om de route te starten
- Delen om de route naar familie en vrienden te sturen
- Wijzig naam, bijvoorbeeld als u een typefout ziet
- Bewerk route om uw plannen te wijzigen na het opslaan van de route
- Kopieer route om bijvoorbeeld een kopie te maken voor een vergelijkbare reis, om het planningsproces te versnellen
- Wis route als u de route niet langer nodig heeft

Op een iPhone of iPad zien deze stappen er als volgt uit:

Stap 1

Stap 2

En op Android-apparaten ziet het menu er als volgt uit:

Stap 1

Stap 2

Question 19

Op welke apparaten werkt de Waterkaarten app?

Accepted Answer

De Waterkaarten app draait op de volgende apparaten en besturingssystemen:

Android smartphones en tablets vanaf versie 11
iPhones en iPads vanaf iOS 13
Windows laptops en computers vanaf Windows 10

Oudere versies van deze besturingssystemen werken mogelijk, maar niet optimaal: hierdoor kunnen er weergavefouten en vertragingen in de werking van de app optreden. Ook ondersteunen we oudere besturingssystemen niet meer. De app blijft wel werken, maar we updaten niet meer en geven geen support.

Question 20

Hoe vraag ik een zakelijk account aan?

Accepted Answer

Met een zakelijk account is het mogelijk om bijvoorbeeld als jachtverhuurder de Waterkaarten mee te geven aan uw klanten als service.

Bij een normaal Waterkaarten account kunt u maximaal drie toestellen koppelen, maar met het zakelijk account kunt u dit getal zelf instellen. Daarnaast krijgt u van ons ook uw eigen unieke POI (Point Of Interest) met daarin de gegevens van uw bedrijf zodat andere Waterkaarten gebruikers uw bedrijf gemakkelijk kunnen vinden.

De prijs van het zakelijk account zal afhankelijk zijn van het aantal te koppelen accounts. U kunt een offerte opvragen over het zakelijk account door via het volgende email adres met ons contact op te nemen: support@waterkaarten.app

Question 21

Kan ik mijn routes uitwisselen tussen pc en tablet of telefoon?

Accepted Answer

Dat kan. Tot en met de 2021 versie moet u daarvoor de route eerst exporteren en dan per mail naar uzelf mailen. Als u deze e-mail dan op telefoon of tablet opent, krijgt u de mogelijkheid de route in de Waterkaarten app te openen. Omgekeerd kunt u vanuit de app een route naar uzelf mailen en deze dan op uw pc in de software importeren.

Vanaf de 2022 versie worden routes direct in uw Waterkaarten account opgeslagen en gesynchroniseerd op uw apparaten, en zijn deze dus vanaf elk apparaat te gebruiken.

Question 22

Werkt de Windows software ook met een interne GPS?

Accepted Answer

De softwareversie kan gebruikmaken van een interne GPS als Windows dat ondersteunt. In Nederland zijn nauwelijks pc’s met een interne GPS te koop. Het voordeel van een losse GPS is dat u de ontvanger of antenne op een plek met goede ontvangst kunt plaatsen. Ook is een losse GPS goedkoper dan een pc met interne GPS.

Question 23

Hoe kan ik mijn Windows-licentie koppelen?

Accepted Answer

Met één licentie kunt u de app en software versie gebruiken. In de Windows software meldt u zich aan met uw e-mailadres en wachtwoord die u ook voor de app versie gebruikt.

Question 24

Welke GPS-module heb ik nodig?

Accepted Answer

De Waterkaarten software voor Windows werkt met vrijwel elke GPS-module (of antenne) die het NMEA protocol ondersteunt en via een USB-kabel met de PC verbonden is. Installeer de driver of stuurprogramma die bij de GPS-module én uw versie van Windows hoort. Gebruik van een draadloze GPS-module raden wij af.

Wilt u een externe GPS-module aanschaffen voor uw tablet of PC? Kies voor een model dat met een USB-kabel is aan te sluiten. We raden u aan gebruik te maken van een AIS-receiver die ook GPS ondersteunt. Voor de ontvangst van GPS is het overigens aan te raden om hierbij een GPS-antenne aan te schaffen.

Er bestaan ook speciale uitvoeringen met een langere USB-kabel die buiten aan de mast of railing zijn te installeren.

De Windows software kan daarnaast een GPS-module gebruiken die via TCP is aangesloten met het boordnetwerk.

Question 25

Wat zijn de systeemeisen voor Windows?

Accepted Answer

De softwareversie werkt op een pc met Windows 10 of 11 en minimaal 2 GB intern geheugen en 3 GB vrije ruimte op de harddisk. De daadwerkelijk benodigde ruimte op de harddisk is afhankelijk van de vaargebieden die u downloadt.

In de loop van 2022 stopt Microsoft met de ondersteuning van de 32-Bits versie van Windows. Na 2022 stoppen wij ook met het maken van een speciale 32-Bits versie van Waterkaarten voor Windows.

Question 26

Hoe kan ik de waterkaarten downloaden voor offline gebruik?

Accepted Answer

Een goede internetverbinding is op het water helaas niet altijd beschikbaar. Daarom kunt u de kaarten op uw apparaat downloaden voor offline gebruik.

1. Kaarten downloaden via de profielpagina

Na het installeren van de app vraagt een pop-up venster in de kaartweergave of u de kaarten wilt downloaden.

U vindt deze optie later op uw profielpagina (rechtsboven in de app naast de zoekbalk). Selecteer daar in de lijst 'Kaarten downloaden' om de gewenste kaarten te downloaden en ze op uw apparaat op te slaan. Deze waterkaarten installeren zichzelf op de achtergrond; u hoeft daar niets voor te doen.

Het direct downloaden van alle kaarten is niet nodig, tenzij het echt nodig is natuurlijk. Alle kaarten bij elkaar gebruiken zo'n 13Gb aan ruimte op uw telefoon. De kaarten van alleen Nederland zijn zo'n 700 Mb. Door alleen te downloaden wat u nodig heeft blijft de app snel, en bespaart u opslagruimte op uw telefoon.

2. Kaarten downloaden in de kaartweergave

U kunt ook een gebied downloaden als u de kaart helemaal uitzoomt.

Als u uitzoomt, zult u witte gebieden zien met een zwarte omlijning. Dit is het overzicht van de kaarten die u kunt downloaden. Tik vervolgens op het gewenste gebied om de download te starten:

Als de download is voltooid, dan zal het betreffende gebied groen worden:

Question 27

Zijn mijn routes op alle gekoppelde apparaten beschikbaar?

Accepted Answer

Ja! Routes die u op het ene apparaat opslaat, kunnen op alle apparaten worden opgeroepen. De enige vereiste hiervoor is toegang tot internet.

Question 28

Waar vind ik de almanak informatie?

Accepted Answer

We hebben de almanak informatie uit de volledig geïntegreerd in de kaarten in de app.

De kaart toont bijvoorbeeld zogenaamde nuttige plaatsen (POI’s) zoals bruggen, havens, sluizen en nog veel meer. Tik op zo’n POI-icoontje voor meer informatie over deze POI. Trek het venster omhoog of tik op 'Meer...' voor meer informatie, zoals openingstijden, tarieven, enzovoort. Als we het telefoonnummer of e-mailadres kennen, plaatsen we dat ook bij zo’n POI en kunt u rechtstreeks vanuit de app contact opnemen.

Op dit scherm (‘Kaart’) kunt u ook op de knop ‘Route’ tikken om een reis te plannen naar het door u gekozen punt.

Informatie over waterwegen kunt u vinden via de zoekfunctie.

Question 29

Hoe open ik een gedeelde route (.KMZ of .GPX bestand)?

Accepted Answer

Hoe een route te importeren:

iOS:

Tik op het .KMZ- of .GPX-bestand
Tik op ‘Deel bestand via ...' en vervolgens op 'Openen in ...'
U kunt het bestand nu openen met de Waterkaarten app. Wanneer u Waterkaarten selecteert, importeert de app het bestand automatisch. U ontvangt een bevestiging in de app dat de route succesvol is geïmporteerd
U vindt de route onder ‘Opgeslagen routes’ door op de zoekbalk bovenaan de app te tikken

Android:

Tik op het .KMZ- of GPX-bestand
Open het bestand met de Waterkaarten app
U vindt de route onder ‘Opgeslagen routes’ door op de zoekbalk bovenaan de app te tikken

Routes downloaden en openen via de Waterkaarten website:

Vanaf 2022 is het mogelijk om .KMZ- en GPX-routes vanaf de Waterkaarten website met één klik naar de app te downloaden:

Open de webpagina met de link naar de route op uw telefoon of tablet
Klik op de link op de pagina om de route te downloaden
U ontvangt een bevestiging in de app dat de route succesvol is geïmporteerd
U vindt de route onder ‘Opgeslagen routes’ door op de zoekbalk bovenaan de app te tikken

Question 30

Waar vind ik de legenda van de kaart?

Accepted Answer

Tik op het profiel-icoontje (rechtsboven in de app naast de zoekbalk), vervolgens op ‘Kaart Opties’ en dan bovenaan op ‘Legenda’. Nu kunt u de legenda zien met uitleg over de kaart en de symbolen.

Question 31

Kan ik een andere taal kiezen?

Accepted Answer

Onze app is beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. De waterkaarten en de ANWB Wateralmanak deel 2 zijn momenteel echter alleen beschikbaar in het Nederlands.

Hoe de taal aan te passen:

Tik op het profiel-icoon rechtsboven in de app naast de zoekbalk
Ga vervolgens naar 'Mijn Taal' en selecteer de gewenste taal

Question 32

Op hoeveel apparaten kan ik de app gebruiken?

Accepted Answer

Met één account en dus één abonnement kunt u de app op drie apparaten gebruiken, ongeacht of dit Apple, Android of Windows is. De Windows software kunt u hier downloaden.

Apparaten verwijderen
Als u rechtsboven in de app tikt op het profiel-icoontje naast de zoekbalk, en daarna op ‘Apparaten’ (dit vindt u onder ‘Account’), dan krijgt u een lijst met de apparaten die op uw account gebruikt worden. Klikt u op de naam van een toestel, dan kunt u deze verwijderen om ruimte te maken om met een ander toestel gebruik te kunnen maken van de Waterkaarten app.

Zie ook: Hoe log ik in met een tweede (en derde) apparaat?

Question 33

Hoe kan ik de kaartweergave aanpassen?

Accepted Answer

In uw profiel kunt u het uiterlijk van de kaart definiëren. Tik hiervoor op het profiel-icoontje rechtsboven in de app naast de zoekbalk, en vervolgens op ‘Kaart Opties’.

Hieronder leggen we de opties uit die u daar kunt vinden en aanpassen.

Koerspijl, schaal en coördinaten

Onder het kopje ‘Weergave’ kunt u bepalen of u een koerspijl op uw positie wilt weergeven. Dit is de zwarte stippellijn op uw positiepijl.

U kunt daar ook opgeven of u de schaal en coördinaten wilt zien.

Kaart roteren

Met de optie ‘Schakel kaart roteren in' kunt u de kaart zelf draaien. U kunt dit vinden onder het kopje ‘Weergave’.

Points of Interest (POI's)

Op de kaart vindt u symbolen voor verschillende POI's. Tik op een icoon voor meer informatie over deze POI.

De POI's zijn onderverdeeld in verschillende categorieën, zoals bewegende bruggen, sluizen, jachthavens en recreatieve mogelijkheden. U kunt kiezen welke categorieën u op de kaart wilt weergeven. Selecteer hiervoor de optie 'Selecteer POI’s' onder het kopje ‘Informatie’.

Wist u dat u op basis van uw bootinstellingen op de kaart kunt zien of u onder een brug kunt passeren of niet? Klik hier voor meer informatie.

Question 34

Hoe koppel ik mijn wifi-iPad (zonder GPS) aan mijn iPhone?

Accepted Answer

Met het iPad wifi-model is het helaas niet mogelijk om uw huidige positie op het water op te halen, omdat dit model geen GPS-chip heeft voor locatiebepaling. Met de zogenaamde ‘Assisted GPS’ kan de iPad enkel ruwweg posities schatten via internet.

U kunt ook een externe GPS-module gebruiken (aanbevolen). We raden u aan gebruik te maken van een AIS-receiver die ook GPS ondersteunt. Voor de ontvangst van GPS is het overigens aan te raden om hierbij een GPS-antenne aan te schaffen.

Heeft u een iPhone? Dan kunt u de GPS-locatie van uw iPhone via Bluetooth delen met uw iPad. Dat werkt als volgt:

Schakel Bluetooth in op zowel iPhone als iPad
Open de Waterkaarten app op beide apparaten
Ga op uw iPhone naar uw profiel door te tikken op het icoontje rechtsboven in de app naast de zoekbalk
Tik op 'Apparaten' en schakel 'Deel GPS met iPad WIFI-only modellen' in
Na een paar seconden wordt de verbinding tot stand gebracht en ziet u een bericht: ‘Verbinding geslaagd!’
U kunt dit bericht nu sluiten. Tik linksonder in de menubalk op het icoon 'Kaart' om terug te keren naar de kaarten

Let op: de iPhone moet zich altijd binnen het Bluetooth-bereik van de iPad bevinden (ongeveer 2 tot 3 meter).

Question 35

Hoe plan, wijzig of deel ik een route?

Accepted Answer

https://youtu.be/WdIZurJiYNM

Als u de kaart aanraakt, verschijnt er bovenaan een zoekbalk. Als u op deze zoekbalk tikt, ziet u de volgende opties:

Route plannen
Route opnemen

Zodra u uw eerste route hebt opgeslagen, ziet u ook de optie om deze hier te delen.

Hier is hoe het werkt:

Route plannen

Hier kunt u een route plannen en opslaan door een vertrekpunt, een bestemming en (optioneel) een tussenstop in te voeren. De routeplanner zal ook (waar mogelijk) alternatieve routes laten zien in het grijs. U kunt een alternatieve route selecteren door op het grijze lijntje te tikken.

Geplande routes worden opgeslagen en weergegeven op het scherm dat u ziet nadat u op de zoekbalk bovenaan de app tikt en hier vervolgens kiest voor de optie ‘Opgeslagen routes’.

Route opnemen

Als u deze functie selecteert, dan wordt uw huidige route tijdens het varen opgenomen en opgeslagen.

Opgenomen routes worden opgeslagen en weergegeven op het scherm dat u ziet nadat u op de zoekbalk bovenaan de app tikt en hier vervolgens kiest voor de optie ‘Opgeslagen routes’.

Route delen

https://www.youtube.com/watch?v=e76-Hno1v_E&ab_channel=Waterkaartenvaarapp

U kunt uw opgeslagen routes delen met anderen. Tik hiervoor eerst op de zoekbalk bovenaan de app en vervolgens op ‘Opgeslagen routes’. Tik dan op de route die u wilt delen, en kies vervolgens voor ‘Route delen’. Nu kunt u de meest geschikte methode kiezen. U kunt de route bijvoorbeeld verzenden via WhatsApp of per e-mail.

Zie ook: Zijn mijn routes op alle gekoppelde apparaten beschikbaar?

Question 36

Waarom moet ik de afmetingen van mijn boot invoeren?

Accepted Answer

Afhankelijk van de bootafmetingen die u invult in onze app, krijgen de bruggen op onze kaartweergave de kleur groen, oranje of rood.

https://youtu.be/1CEIhn4cNH8?si=hLv-a968d2pquasV

Wat betekenen die kleuren?
Bij beweegbare bruggen:
Groen: Groene beweegbare bruggen kunt u altijd passeren.
Oranje: Oranje beweegbare bruggen kunt u passeren, mits deze brug voor geopend wordt.
Rood:Rode beweegbare bruggen kunt u niet passeren vanwege de afmetingen van uw boot, ook niet als deze brug openstaat (bijv. een hefbrug).

Bij vaste bruggen,
Groen: Groene vaste bruggen kunt u altijd passeren.
Rood:Rode vaste bruggen kunt u niet passeren vanwege de afmetingen van uw boot

Let op: zowel vaste- als beweegbare bruggen kunnen ook oranje tonen omdat we de afmetingen van zo'n brug niet compleet in kaart hebben. Daardoor weten we niet zeker of u deze brug kunt passeren, of niet. Gelukkig komt dat maar zelden voor, maar we vragen u wel om altijd de oranje bruggen op uw route te controleren in de app.

Om de afmetingen van uw boot in te stellen, gaat u naar uw profielpagina (optie rechtsboven in de app naast de zoekbalk). Selecteer vervolgens in de lijst de optie ‘Mijn boot’.

Vroeger hanteerden we maximale hoogte en kruiphoogte, nu alleen hoogte. Dus 1 waarde om uw boothoogte in te stellen.

Question 37

Wat zijn scheepvaartberichten, en waar vind ik ze?

Accepted Answer

Als er nieuws is over waterwegen, bruggen enzovoort, ziet u een rode gevarendriehoek () op de kaart. Dat is een scheepvaartbericht. Als u op het pictogram tikt, kunt u het vaarbericht lezen.

Een scheepvaartbericht is een belangrijke melding op een vaarweg, vaak bij een brug of sluis. Zo’n scheepvaartbericht kan van alles zijn. Bijvoorbeeld dat er inspectiewerkzaamheden bij een brug zijn, en dat u daar langzaam en voorzichtig moet varen, het kan zijn dat er een ondiepte is, maar het kan ook aangeven dat een brug of sluis niet bediend wordt, of zelfs dat een brug, sluis of hele vaarweg gestremd is.

Belangrijk dus, want als u gaat varen kan er zomaar een scheepvaartbericht op uw gemaakt route-, of in uw vaargebied liggen. En dat kan vervelende gevolgen hebben, zoals vertraging, het moeten varen van een andere route dan gepland, enzovoort.

De scheepvaartberichten in onze app zijn...
-in Nederland afkomstig van Rijkswaterstaat
-in België afkomstig van Visuris
-in Duistland afkomstig van Elwis
-in Frankrijk afkomstig van VNF

...en worden elk uur door ons verwerkt en ge-update, zolang u een online verbinding heeft. Als u geen verbinding heeft, ziet u de berichten van de laatste keer dat u online was.

Onze routeplanner houdt geen rekening met scheepvaartberichten, maar laat u wel zien of ze op/langs u route liggen wanneer u een route heeft gepland door middel van een melding én u ziet de scheepvaartberichten dan staan in de routelijst.
Kijk dus altijd voor u gaat varen of u scheepvaartberichten op uw geplande route óf in uw vaargebied heeft liggen.

Question 38

Hoe kan ik de kaart laten 'meelopen' met mijn boot?

Accepted Answer

Als u in de kaartweergave op het pijlpictogram in de linkerbovenhoek tikt (op Android tikt u op het vizierpictogram), wordt de kaart gecentreerd op uw huidige positie. Vanaf nu volgt de kaart uw positie.

Zodra u de kaart verplaatst om (bijvoorbeeld) een ander gebied te weergeven, volgt deze niet langer uw positie.

Question 39

Hoe verander ik mijn e-mailadres of verwijder ik mijn account?

Accepted Answer

E-mail adres veranderen

Het is niet mogelijk om uw e-mailadres zelf te wijzigen in de app. Stuur ons een e-mail, indien mogelijk vanaf het adres waarop uw abonnement is geregistreerd. Vermeld in dit bericht uw oude e-mailadres en het e-mailadres dat u in de toekomst wilt gebruiken. Wij zorgen dan voor de aanpassing.

Account verwijderen

Als u uw account wilt verwijderen, tikt u onderaan op uw profielpagina in de app op de rode tekst ‘Mijn account verwijderen'. Als u daarna de stappen heeft doorlopen en u uw account heeft verwijderd, heeft u nog 30 dagen voordat uw account permanent uit ons systeem verwijderd wordt. Tot die tijd kunt u, door weer in te loggen in onze app, uw account herstellen.

Question 40

Hoe log ik in met een tweede (en derde) apparaat?

Accepted Answer

Zodra u de app op een apparaat heeft geïnstalleerd, heeft u een account voor Waterkaarten. Uw gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee u zich bij ons heeft geregistreerd óf het email-adres waarmee u het abonnement/tegoed heeft gekocht in de App Store of Google Play Store. Als u twijfelt, kunt u uw geregistreerde e-mailadres bovenaan uw profielscherm vinden.

U kunt de app downloaden op een tweede (en derde) apparaat en vervolgens inloggen met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord.

Wachtwoord vergeten?

Meld u af, voer vervolgens uw e-mailadres in op het scherm en tik op 'Volgende'
Vervolgens vraagt de app om uw wachtwoord. Als u op ‘Wachtwoord vergeten?’ tikt, ontvangt u een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen (controleer ook uw spamfolder)

Met één account - en dus één abonnement - kunt u de app op drie apparaten gebruiken.

Question 41

Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?

Accepted Answer

Heeft u per ongeluk twee keer betaald?

Terugbetalingen zijn afhankelijk van waar u uw tegoed heeft gekocht.

Heeft u uw tegoed gekocht via de Apple App Store of in uw iPhone-app? Zie de informatie van Apple.

Heeft u uw tegoed gekocht via de Google Play Store of op uw Android-telefoon? Zie de informatie van Google.

Heeft u uw tegoed gekocht via Paypal? Zie de informatie van Paypal.

Als u uw tegoed hier op de Waterkaarten-website heeft gekocht, stuur ons dan een e-mail.

Algemene voorwaarden: elke verkoper stelt haar eigen voorwaarden aan terugbetalingen. Let daarom op de algemene voorwaarden van de verkoper van wie u Waterkaarten heeft gekocht. De algemene voorwaarden van Waterkaarten vindt u hier.

Question 42

Hoe kan ik een fout of een correctie melden?

Accepted Answer

Als u onverwachts onjuiste informatie tegenkomt, stuur ons dan een e-mail met daarin het volgende:

De locatie waarop de informatie van invloed is
De onjuiste informatie zoals weergegeven in de app
De correcte informatie die moet worden opgenomen

Het zou fijn zijn als u ons ook een foto zou kunnen sturen — of een andere tip over hoe we de informatie kunnen controleren.

Daarnaast is het ook mogelijk om direct in de app een fout door te geven. Als u op een POI (Point Of Interest) klikt, dan staat er onderin het menuutje een 'Meer'-knop. Als u hier op klikt, dan kunt u direct een wijziging per email aan ons doorgeven over de betreffende POI.

Met uw correctie helpt u andere watersporters en maakt u de app nog nauwkeuriger en actueler. Bij voorbaat dank!

Question 43

Waar komt de informatie in de app vandaan?

Accepted Answer

Onze app bevat altijd de nieuwste informatie over waterwegen, jachthavens, bruggen, sluizen en meer. Waterkaarten is de enige app die deze informatie handig in 1 app biedt.

Naast onze eigen redactie gebruiken we openbare bronnen zoals Rijkswaterstaat. We werken ook samen met organisaties zoals Varen doe je Samen!, havenmeesters, enzovoort.

De kaarten zelf zijn gebaseerd op de waterkaarten van de ANWB (2018). Sindsdien hebben we ze onderhouden en verder ontwikkeld.

Een andere zeer belangrijke bron voor actuele informatie zijn onze gebruikers, en daarmee u dus ook! Heel veel mensen die onze app gebruiken, sturen ons correcties en geven op- en aanmerkingen. Onze redactie beoordeelt deze berichten en neemt ze op in de kaarten.

Elk jaar gebruiken meer dan 60.000 mensen onze app. Daarom kunnen we nauwkeuriger en actueler zijn dan andere apps.

Zie ook: Hoe kan ik een fout of correctie melden?

Question 44

Hoe kan ik de kaart centreren op mijn positie?

Accepted Answer

Om de kaart te centreren op uw positie, tikt u in de kaartweergave op het pijlpictogram in de linkerbovenhoek. De kaart wordt dan gecentreerd op uw huidige positie. Vanaf nu volgt de app uw positie op de kaart.

Zodra u de kaart verplaatst om (bijvoorbeeld) een ander gebied te bekijken, volgt deze niet langer uw positie. Door dan weer op het pijlpictogram te tikken, wordt uw positie weer gecentreerd.

U kunt kiezen waar u uw positie op de kaart wil centreren; In het midden, of onderaan. Dat doet u door op de profielpagina 'Kaart opties' aan te tikken, daar 'Positie op kaart' aan te tikken en vervolgens 'Midden' of Onderaan' te selecteren.

Question 45

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Accepted Answer

U kunt uw abonnement/tegoed op deze website aanschaffen. Log hiervoor in via https://mijn.waterkaarten.app/login met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord dat u in de app gebruikt.

U kunt een abonnement/tegoed ook direct in de app aanschaffen (via een zogenaamde in-app aankoop). Om uw abonnement/tegoed af te rekenen, heeft u een Apple- of Google-account nodig. Ga hiervoor naar uw profiel en tik op ‘Verleng’ of (als uw tegoed op is) op ‘Koop nu’.

Weet u niet zeker welk e-mailadres u gebruikt voor Waterkaarten? U vindt deze info in uw profiel (pictogram rechtsboven in de app naast de zoekbalk). Daar vindt u onder uw tegoed het e-mailadres waarmee u bent aangemeld.

U ontvangt altijd een bevestigingsmail over uw aankoop.

Question 46

Ik zie niet het juiste tegoed in de app

Accepted Answer

U heeft zojuist een abonnement/tegoed gekocht maar ziet niet het juiste aantal dagen in uw profiel?

Zorg ervoor dat u bent aangemeld met het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw abonnement/tegoed te betalen. U vindt dit adres ook in de bevestigingsmail die u na uw betaling heeft ontvangen.