Hier vindt u de meest gestelde vragen op onze helpdesk. Staat uw vraag er niet bij? U kunt ons altijd mailen. We staan 7 dagen per week voor u klaar – ook tijdens uw vakantie.
Mijn abonnement
- Hoe verzilver ik een voucher code?
- Vervalt de resterende looptijd van mijn abonnement/tegoed bij een aankoop of verlenging?
- Hoe vraag ik een zakelijk account aan?
- Hoe verander ik mijn e-mailadres of verwijder ik mijn account?
- Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?
- Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
- Ik zie niet het juiste tegoed in de app
Functionaliteiten
- Hoe koppel ik mijn AIS receiver of transceiver aan de Waterkaarten app?
- Hoe activeer en gebruik ik de AIS+ functie in de app?
- Hoe plaats ik een review, foto of Schippertip?
- Hoe werkt de routeplanner in de Waterkaarten app?
- Kan de Windows software AIS ontvangen?
- Hoe kan ik de waterkaarten downloaden voor offline gebruik?
- Hoe open ik een gedeelde route (.KMZ of .GPX bestand)?
- Kan ik een andere taal kiezen?
- Hoe kan ik de kaartweergave aanpassen?
- Hoe plan, wijzig of deel ik een route?
- Waarom moet ik de afmetingen van mijn boot invoeren?
- Hoe kan ik de kaart laten 'meelopen' met mijn boot?
Kaartinformatie
- Waar vind ik de almanak informatie?
- Waar vind ik de legenda van de kaart?
- Waar vind ik actuele informatie die van invloed is op navigatie?
- Hoe kan ik een fout of een correctie melden?
- Waar komt de informatie in de app vandaan?
Mijn apparaten
- Op welke apparaten werkt de Waterkaarten app?
- Kan ik mijn routes uitwisselen tussen pc en tablet of telefoon?
- Hoe kan ik mijn Windows-licentie koppelen?
- Werkt de Windows software ook met een interne GPS?
- Welke GPS-module heb ik nodig?
- Wat zijn de systeemeisen voor Windows?
- Zijn mijn routes op alle gekoppelde apparaten beschikbaar?
- Op hoeveel apparaten kan ik de app gebruiken?
- Hoe koppel ik mijn wifi-iPad (zonder GPS) aan mijn iPhone?
- Hoe log ik in met een tweede (en derde) apparaat?