Hier vindt u de meest gestelde vragen op onze helpdesk. Staat uw vraag er niet bij? U kunt ons altijd mailen. We staan tijdens het vaarseizoen 7 dagen per week voor u klaar (buiten het vaarseizoen op werkdagen).
Mijn abonnement
- Waarom registreren?
- Vervalt de resterende looptijd van mijn abonnement/tegoed bij een aankoop of verlenging?
- Hoe verzilver ik een voucher code?
- Hoe vraag ik een zakelijk account aan?
- Hoe verander ik mijn e-mailadres of verwijder ik mijn account?
- Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?
- Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
- Ik zie niet het juiste tegoed in de app
Functionaliteiten
- Over automatische brugopeningen (Blauwe Golf) in onze app
- Wat moet ik weten over bruggen in de app?
- Hoe werkt de routeplanner in de Waterkaarten app?
- Hoe plaats ik een review, foto of Schippertip?
- Hoe kan ik de waterkaarten downloaden voor offline gebruik?
- Hoe open ik een gedeelde route (.KMZ of .GPX bestand)?
- Kan ik een andere taal kiezen?
- Hoe kan ik de kaartweergave aanpassen?
- Hoe plan, wijzig of deel ik een route?
- Waarom moet ik de afmetingen van mijn boot invoeren?
- Hoe kan ik de kaart laten 'meelopen' met mijn boot?
- Hoe kan ik de kaart centreren op mijn positie?
AIS
- GPS/ AIS+ checklist voor Android
- AIS Checklist
- Tips en vragen over AIS
- Hoe ziet de AIS-weergave in jullie app eruit?
- Hoe koppel ik mijn Quark-Elec AIS-apparaat aan de app?
- Hoe koppel ik mijn Em-trak AIS-apparaat aan de app?
- Hoe koppel ik mijn AIS-receiver of transceiver aan de app?
- Wat is het verschil tussen AIS en AIS+ in onze app?
- AIS en GPS in Windows
Kaartinformatie
- Over dieptes en doorvaarthoogtes in de app
- Over VHF (marifoon) kanalen in onze app
- Wat moet ik weten over bruggen in de app?
- Waar vind ik de almanak informatie?
- Waar vind ik de legenda van de kaart?
- Wat zijn scheepvaartberichten, en waar vind ik ze?
- Hoe kan ik een fout of een correctie melden?
- Waar komt de informatie in de app vandaan?
Mijn apparaten
- Waarom registreren?
- Op welke apparaten werkt de Waterkaarten app?
- Kan ik mijn routes uitwisselen tussen pc en tablet of telefoon?
- Werkt de Windows software ook met een interne GPS?
- Hoe kan ik mijn Windows-licentie koppelen?
- Welke GPS-module heb ik nodig?
- Wat zijn de systeemeisen voor Windows?
- Zijn mijn routes op alle gekoppelde apparaten beschikbaar?
- Op hoeveel apparaten kan ik de app gebruiken?
- Hoe koppel ik mijn wifi-iPad (zonder GPS) aan mijn iPhone?
- Hoe log ik in met een tweede (en derde) apparaat?