Waarom hebben jullie iets veranderd?
21 juni 2023 om 09:32
U weet het inmiddels al: we hebben de routeplanner aangepast, hebben een nieuw design in de app en op dit moment zijn we bezig de menubalk onderin uit de app te halen.
We krijgen dan best veel reacties van gebruikers, die zich afvragen waarom we iets veranderen. En vaak vinden ze de verandering geen verbetering. In eerste instantie…
Waarom we iets veranderen, willen we toch een keer goed aan u uitleggen. Gelukkig hebben we heel veel vaste gebruikers, die elk jaar een tegoed op de Waterkaarten app kopen. Daar zijn we heel blij mee, maar hoe meer gebruikers wij krijgen, hoe meer we de app ook kunnen verbeteren. En dus hebben wij ook te maken met potentieel nieuwe gebruikers. Veel nieuwe gebruikers vertelden ons in het verleden dat ze de routeplanner niet handig vonden. Ze wilden een route kunnen plannen, zoals ze gewend zijn bij Google Maps.
Oud vs nieuw
Een deel van de proefgebruikers nam de tijd om (bijvoorbeeld) te leren omgaan met de routeplanner, zoals die voorheen was. En dat worden dan vaste gebruikers, die iets gewend zijn en vaak liever niet zien dat iets veranderd. Nu zijn er echter meer nieuwe gebruikers, die veel minder problemen hebben met de nieuwe routeplanner dan met de oude.
En gelukkig horen we ook van veel gebruikers dat het even wennen is, maar dat de nieuwe routeplanner wel handiger werkt. Je kan immers nog precies zoals vroeger een route uitzetten door punten op de kaart te selecteren, maar je kan nu ook zoeken op plaatsen, bruggen en bijvoorbeeld jachthavens om een route uit te zetten.
Positieve feedback
Gelukkig horen en lezen we dat onze app echt zo veel beter is als vroeger. En helaas kan dat dus alleen maar als we de app soms wat aanpassen om meer mogelijk te maken. En als u er niet uitkomt, dan helpen we u graag op support@waterkaarten.app. Zie ook onze instructievideos op Youtube. Deze videos hebben al duizenden gebruikers geholpen nog meer uit onze Waterkaarten app te halen.
Deze blog is onderdeel van onze serie over de plannen voor 2023, waarin we u op de hoogte brengen van onze plannen voor het komende vaarseizoen. De eerder verschenen blogs in deze serie vindt u op onze nieuwspagina. En wilt u altijd op de hoogte blijven van onze laatste ontwikkelingen? Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en ontvang ons laatste nieuws direct in uw mailbox!