Even kennismaken: Jeanine
22 October 2026 om 15:12
Ontmoet het team achter uw navigatie-gids op het water! In deze rubriek nemen we u mee achter de schermen van Waterkaarten. Deze keer: Jeanine, onze support-collega die altijd voor u klaarstaat op de klantenservice.
Wie ben je en wat doe je voor de app?
Hoi, ik ben Jeanine en ik werk met veel plezier bij Waterkaarten, waar ik verantwoordelijk ben voor de supportafdeling. Ik help onze gebruikers dagelijks met vragen over de app, bijvoorbeeld over inloggen, het gebruik van verschillende functies en het oplossen van problemen.
Daarnaast zorg ik ervoor dat de informatie in de app actueel en compleet blijft. Ik voeg nieuwe data toe, zoals routelijnen, havens, bruggen en sluizen, inclusief de bijbehorende informatie. Ook verwerk en controleer ik wijzigingen en aanvullingen die bij ons binnenkomen, zodat alles goed in ons systeem staat.
Op dit moment ben ik volop bezig met het verbeteren van de data in verschillende landen, waaronder Duitsland. Door de informatie daar verder te controleren en aan te vullen, zorgen we ervoor dat onze gebruikers ook in het buitenland kunnen vertrouwen op de informatie in de Waterkaarten app.
Ik vind het mooi om op die manier achter de schermen bij te dragen aan een steeds betere ervaring voor onze gebruikers, waar ze ook varen. Kortom: ik ben een beetje de schakel tussen onze gebruikers, de data en de app – en juist die afwisseling maakt mijn werk zo leuk!
Wat drijft je in jouw werk?
Wat mij vooral motiveert, is het helpen van onze gebruikers, zodat zij de Waterkaarten app met veel plezier en vertrouwen kunnen gebruiken. Ik ben zelf ook watersporter en zeiler en weet daardoor hoe belangrijk het is dat de informatie op het water klopt en betrouwbaar is.
Daarnaast vind ik het belangrijk dat de app stabiel en soepel werkt, zodat je je op het water kunt richten op wat echt belangrijk is: genieten van het varen.
Wat doe je op een vrije zondagmiddag?
Mijn grootste hobby is zeilen! Dat doe ik dan ook het liefst bijna ieder weekend. Samen met mijn vriend heb ik een eigen zeilboot, waarmee we er in onze vrije tijd graag op uit trekken.
Doordeweeks zijn we allebei druk aan het werk, dus de weekenden zijn voor ons het perfecte moment om het water op te gaan, lekker te varen en te genieten van de rust en vrijheid die het zeilen geeft.
Naast zeilen is reizen ook een grote hobby van mij. Ik vind het heerlijk om nieuwe plekken te ontdekken en tijdens een reis echt op avontuur te gaan. Eigenlijk sluit dit heel mooi aan bij wat ik zo leuk vind aan zeilen: het gevoel van vrijheid, onderweg zijn en steeds weer nieuwe plekken ontdekken.
Tijdens onze reizen trek ik dan ook graag mijn wandelschoenen aan om de omgeving te voet te verkennen. Wandelen is voor mij de perfecte manier om lekker buiten te zijn, van de natuur te genieten en op plekken te komen die je anders misschien niet zou zien.
Of we nu nieuwe plekken vanaf het water ontdekken of juist te voet: ik geniet er vooral van om eropuit te gaan, een nieuwe omgeving te ontdekken en mooie herinneringen te maken.
Waar ben je het meest trots op in de app?
Waar ik het meest trots op ben, is de data die ik zelf toevoeg en verbeter in de app. Het is superleuk om iets waar ik zelf aan heb gewerkt vervolgens terug te zien in de Waterkaarten app en te merken dat onze gebruikers er daadwerkelijk gebruik van maken.
Zo ben ik bijvoorbeeld bezig geweest met het toevoegen en verbeteren van data in Denemarken. Als je daarna ziet dat die informatie daadwerkelijk in de app staat – en dat onze gebruikers deze tijdens uw vaartocht kunnen benutten – geeft dat echt een goed gevoel. Dan weet je waar je het voor doet!
Ook krijg ik ontzettend veel energie van het helpen van onze gebruikers. Als ik iemand goed heb kunnen helpen en vervolgens een leuk bedankmailtje terugkrijg, maakt dat echt mijn dag. Het geeft me een heel fijn gevoel om te weten dat iemand dankzij mijn hulp weer verder kan en met een gerust gevoel het water op kan met de app.
Juist die combinatie vind ik zo leuk aan mijn werk: aan de ene kant ben ik achter de schermen bezig met het verbeteren van de app en de data, en aan de andere kant heb ik direct contact met de mensen die de app gebruiken. Het is ontzettend leuk om te zien dat iets waar je zelf aan hebt gewerkt uiteindelijk echt van waarde is voor iemand op het water!
Benieuwd naar meer verhalen uit ons team? Lees hier het verhaal van backend-ontwikkelaar Noam.