Achter de schermen: scherp en koersvast

25 February 2026 om 10:31

Wanneer u met uw motorboot een tocht maakt, ziet u aan de voorkant een soepele, betrouwbare app die u langs elke sluis en over elk meer loodst. Maar net zoals een scheepsmotor regelmatig onderhoud nodig heeft, wordt er ook achter de schermen bij Waterkaarten continu gesleuteld. In dit blog nemen we u mee naar onze machinekamer, waar ons kleine maar zeer effectieve team van ontwikkelaars elke dag werkt aan een nog betere ervaring.

Van melding naar oplossing: een directe lijn

Bij Waterkaarten geloven we niet in ingewikkelde bureaucratie. We hebben een korte, directe lijn tussen onze supportafdeling en ons team van ontwikkelaars. Elke melding die u als gebruiker maakt, komt bij ons binnen en wordt direct bekeken.

Niet elke melding is echter een technisch defect. Soms merken we dat een functie in de app wat extra uitleg nodig heeft. In dat geval spreken we van een ‘educatief moment’. In plaats van een programmeur aan het werk te zetten, zorgen we dan voor een nieuwe uitleg in onze Veelgestelde Vragen (FAQ), delen we een handige tip op sociale media of leggen we het haarfijn uit in onze nieuwsbrief. Zo helpen we u om het meeste uit de app te halen.

Prioriteiten stellen op het digitale water

Als er wél sprake is van een echte bug, gaan we systematisch te werk. We gebruiken geavanceerde rapportage-tools in de app om te zien hoe vaak een probleem voorkomt. Op basis daarvan geven we het probleem een prioriteit:

Hoge prioriteit: heeft een probleem invloed op veel gebruikers en komt het regelmatig voor? Dan zetten we alle zeilen bij om dit binnen een week op te lossen.

Standaard routine: gaat het om een incidenteel foutje dat slechts sommige accounts af en toe raakt? Dan gaat dit mee in onze reguliere onderhoudscyclus. We streven ernaar om elke twee tot drie weken een nieuwe update van de app uit te brengen.

Eerlijk is eerlijk: we zijn ook maar mensen. Soms duurt een oplossing iets langer dan we zouden willen, of sluipt er ondanks onze inspanningen toch een foutje in een nieuwe release. Maar wees gerust: we leren van elke update en scherpen ons proces voortdurend aan.

Testen, testen en nog eens testen

Om de kwaliteit zo hoog mogelijk te houden, hebben we ons testproces het afgelopen jaar flink geprofessionaliseerd. We maken gebruik van geautomatiseerde test-tools die de basis van de app voortdurend controleren.

Voordat een update daadwerkelijk naar uw smartphone wordt gestuurd, doorloopt deze verschillende rondes van zogenaamde ’acceptatietesten’. Pas als we zeker weten dat alles naar behoren werkt, drukken we op de verzendknop.

Vernieuwing onder de waterlijn

Naast het oplossen van foutjes, werken we ook hard aan het wegwerken van “’technische schuld’”. Dat zijn verbeteringen aan de basis van de app die u niet direct ziet, maar wel merkt in de snelheid en stabiliteit.

Een mooi voorbeeld van dit jaar is de upgrade van onze kaartlagen en iconen. We zijn overgestapt van JPEG-bestanden naar SVG-bestanden (Scalable Vector Graphics). Waar JPEGs soms wazig konden worden bij het inzoomen, blijven SVGs onder alle omstandigheden haarscherp, ongeacht de resolutie van uw scherm.

Deze verbetering heeft grote voordelen voor u als schipper:

Betere styling: de kleuren zijn helderder en rustiger voor de ogen.
Donkere modus: de kaarten zien er in de nachtmodus nu veel strakker en contrastrijker uit.
3D-weergave: voor de routenavigatie is het nu mogelijk om de kaart te kantelen zonder dat de iconen hun scherpte verliezen. Zo heeft u een nog beter perspectief op de route die voor u ligt.

Samen naar de horizon

Bij Waterkaarten blijven we varen op uw feedback. Dankzij uw meldingen en onze constante drang naar verbetering, zorgen we ervoor dat u altijd met een gerust hart het water op kunt. We zijn trots op ons team en op de kwaliteit die we leveren, maar we blijven altijd kritisch kijken naar hoe het nóg beter kan.

Behouden vaart en tot de volgende update!