Die App funktioniert nicht, was soll ich tun?
Wir erhalten regelmäßig Nachrichten von unseren Nutzern, die uns mitteilen, dass ihre App nicht mehr funktioniert. Es kann viele verschiedene Gründe dafür geben, warum das passiert. Im Folgenden haben wir die häufigsten Gründe aufgeführt.
Du hast kein Guthaben mehr
Wenn dein Guthaben abgelaufen ist, kannst du nur noch den Profil-Bildschirm in der App sehen – der wird dann rot angezeigt. Auf deiner Profilseite steht außerdem, dass du nur noch 0 Tage Guthaben hast. Du kannst dein Guthaben wieder aufladen, indem du neues Guthaben kaufst.
Kompatibilitätsprobleme
Apple und Google werden immer strenger, wenn es darum geht, ältere Geräte und ältere Versionen deiner Betriebssysteme Android und iOS nicht zu unterstützen. Prüf, ob dein Gerät noch mit der Waterkaarten-App kompatibel ist – ältere Modelle werden manchmal nicht mehr unterstützt.
Verwendest du die neueste Version der Waterkaarten-App?
Wurde die App auf die neueste Version aktualisiert? Eine veraltete Version kann zu Fehlfunktionen führen. Unten auf deiner Profilseite in der App siehst du, welche Version gerade installiert ist. Wenn dein Handy oder Tablet nicht automatisch aktualisiert wird, such einfach im Apple App Store oder Google Play Store nach unserer App, um zu sehen, ob ein Update verfügbar ist.
Keine Internetverbindung
Obwohl unsere App auch ohne Internetverbindung einwandfrei funktioniert, kannst du keine automatischen Routen erstellen und du wirst keine Meldungen und Wasserstände sehen. Wenn du diese Funktionen vermisst, stell sicher, dass du eine aktive Internetverbindung hast.
Neustart der App
Versuch, die App vollständig zu schließen und dann neu zu starten. Dies kann oft kleinere Probleme beheben.
War die Antwort auf deine Frage oben nicht dabei? Dann schreib uns gerne eine E-Mail an support@waterkaarten.app.